Política de Privacidade

A cartõespvc.pt (“cartoespvc.pt”, “nós”) está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos seus clientes, utilizadores e visitantes do website cartoespvc.pt. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – UE 2016/679) e restante legislação aplicável.

1. Identificação do Responsável pelo Tratamento

3N ActiveCard, Lda.
Rua Guilhermina Suggia, 297B
2785-816 São Domingos de Rana
NIF: PT509864899

2. Que dados pessoais recolhemos?

Recolhemos apenas os dados necessários para o funcionamento da loja online e prestação dos nossos serviços. Podemos recolher:

• Dados de identificação: nome, empresa, cargo.
• Dados de contacto: email, telefone, morada.
• Dados de faturação: NIF, morada de faturação, dados da empresa.
• Dados de entrega: morada de envio, nome do destinatário.
• Dados de login: email, palavra-passe (encriptada).
• Histórico de encomendas: produtos comprados, datas, valores.
• Dados de pagamento: referências Multibanco, informações MB Way, IBAN (no caso de reembolsos). Nota: não guardamos dados completos de cartões de crédito.
• Dados técnicos: IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies.
• Comunicações: emails, pedidos via formulário de contacto, mensagens de apoio ao cliente.

3. Como recolhemos os seus dados?

Os dados podem ser recolhidos:

• Durante a criação de conta na loja online;
• Durante o processo de compra;
• Ao preencher formulários de contacto;
• Quando solicita orçamentos ou pedidos comerciais;
• Quando subscreve newsletters;
• Automaticamente através de cookies e tecnologias semelhantes.

4. Para que finalidades tratamos os seus dados?

Tratamos os seus dados pessoais apenas para finalidades legítimas e necessárias, nomeadamente:

• Gestão de conta de cliente;
• Processamento e envio de encomendas;
• Faturação e cumprimento de obrigações legais;
• Comunicações relacionadas com encomendas, entregas e suporte;
• Envio de newsletters (apenas com consentimento);
• Melhoria do funcionamento do website e prevenção de fraude;
• Gestão de devoluções, garantias e assistência pós-venda;
• Resposta a pedidos, dúvidas ou reclamações.

5. Qual é a base legal para o tratamento dos dados?

• Execução de contrato – quando compra produtos ou cria uma conta;
• Obrigação legal – faturação, contabilidade, prazos legais de garantia;
• Interesse legítimo – prevenção de fraude, segurança da plataforma;
• Consentimento – newsletters, cookies não essenciais.

6. Com quem partilhamos os seus dados?

Os seus dados podem ser partilhados apenas com parceiros necessários ao funcionamento da loja:

• Transportadoras – para entrega das encomendas;
• Prestadores de pagamento – Multibanco, MB Way, cartões, etc.;
• Fornecedores e fabricantes – em casos específicos de assistência técnica;
• Serviços de alojamento e manutenção do website;
• Moloni – para emissão automática de faturas (se integrado).

Nunca vendemos ou cedemos dados pessoais para fins comerciais ou de marketing externo.

7. Durante quanto tempo guardamos os seus dados?

Os dados serão conservados apenas pelo período necessário:

• Dados de conta e encomendas: 10 anos (exigência fiscal/contabilística);
• Dados de newsletters: até retirar o consentimento;
• Cookies: conforme indicado na Política de Cookies;
• Comunicações e suporte: até 2 anos após resolução do pedido.

8. Transferências internacionais de dados

Em regra, não transferimos dados pessoais para fora da União Europeia. Se tal for necessário (por exemplo, servidores externos), garantimos que existe sempre um nível adequado de proteção, conforme previsto no RGPD.

9. Os seus direitos enquanto titular dos dados

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais;
• Retificar dados incorretos ou incompletos;
• Apagar os seus dados (“direito ao esquecimento”);
• Portabilidade dos dados para outro responsável;
• Limitar o tratamento dos seus dados;
• Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo;
• Retirar o consentimento, quando o tratamento depende dele (ex.: newsletters);
• Não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas.

Para exercer qualquer direito, basta contactar-nos através do formulário “Contacte-nos” no website.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo:

• ligação segura (HTTPS / SSL);
• encriptação de palavras-passe;
• backups regulares;
• acesso restrito apenas a colaboradores autorizados;
• firewalls e sistemas de prevenção de intrusão.

11. Cookies

O website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e garantir o seu correto funcionamento. Os detalhes estão descritos na nossa Política de Cookies.

12. Newsletters e comunicações de marketing

Enviamos newsletters apenas a utilizadores que deram consentimento explícito.

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através de:

• link “Cancelar” presente em todos os emails;
• área pessoal da conta.

13. Ligações externas

O website pode conter ligações para websites de terceiros. A cartoespvc.t não é responsável pelas políticas de privacidade desses sites e recomenda a sua leitura.

14. Atualizações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento, por motivos legais ou operacionais. A versão mais recente será sempre publicada neste website.

Última atualização: 04-12-2025

15. Contacto do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Todos os assuntos de privacidade devem ser enviados através do formulário "Contacte-nos" presente no website.